Politiques, Standards et Procédures

Définition du positionnement marketing et produits
Élaboration des produits et services, au sol et/ou en vol
Évaluation de nouveaux produits (sièges, catering, etc) et/ou de services (organisation et méthodes de service)
Définition des procédures de traitement du client à chaque point de contact
Aide à la sélection des fournisseurs
Définition de standards qualité
Mise en place d’une organisation interne de gestion et suivi de la qualité de service

Méthodologie

Développement des projets avec les équipes du client permettant une meilleure appropriation
Approche totalement personnalisée garantissant une meilleure efficacité.